0x1 觉着无用的功能可能只是没有找到合适场景
五一假期开车回家，例行的上车往后掰了下雨刮器喷水开关，刮了刮前车窗玻璃。 老婆突然问“往后掰是喷水，那往前掰是什么功能啊？” 愣了一下，似乎从来没有往前掰过， 于是往前掰了下，发现是后车窗的雨刮器喷水， 开了这么多年车了，才知道后车窗的雨刮器是可以喷水的。因为这个小的发现，开心了一整天。
晚上的时候在想，车上的很多功能其实从买车到现在从来没用过。 但这些功能真的是多余的吗？
也不一定，这次回家用起来了定速巡航， 用完直呼真香。 但是如果不跑长途，基本上不会用这个功能。 如果再买车，我肯定会选择有定速循环或者自适应巡航功能的车，虽然使用频率很低，但是真的是能解放双脚。进京的时候，有一段限速是40km/h，但刚从高速下来的时候，根本控制不好40km/h的标准，这时候限速功能可能就能起到很大的作用。
路上有段路是太阳会照着我，但是照不到副驾驶，自然我会比较热，但对我媳妇而言，可能就没有那么热。 这时候空调的双侧独立控制就很有用，我可以把我这边的温度调到很低，而副驾的位置温度相对较高，可以保持两个人的相对舒适。
回京时，到达京台高速检查站的时候，突然黄沙漫天，狂风大作。 炫耀的跟老婆说咱车有空气净化功能，何惧这种天气！
有时候只有真正找到适合的场景之后，才能理解一些功能的伟大之处。 在信息有限的情况下，少吐槽少下定论。
也捋了一下自己认为有用或者能提升幸福感的汽车功能，以备换车时用。
| 分类 | 功能 | 用途 |
|---|---|---|
| 安全 | 变道辅助、胎压监测、主动制动、车身稳定、ABS等 | 救命的功能，ESP/ABS/EBD/EBA等必备，胎压检测、主动制动、变道辅助有更佳 |
| 体验 | 座椅加热，座椅通风、方向盘加热、自动头灯、自动后视镜折叠、倒车影像（前后雷达）、锁车自动升窗、自动驻车、定速巡航/自适应巡航、上坡辅助 | 座椅加热/方向盘加热：在冬天的时候能显著提升开车的体验，从二指禅变为金刚掌 座椅通风：在夏天的时候能让你清凉一夏； 自动头灯：在进入隧道/地下停车库的时候很方便，算是安全的一项。 倒车影像/前后雷达：相当于给自己加了一双精确的眼睛，倒车跟车时用途很大，尤其是北京这样的路况 自动后视镜折叠功能： 很能提升体验，停车后自动折叠，不需要手掰。 锁车自动升窗关窗：这个功能只有在下雨的时候才有深刻的体会。 自动驻车： 不是刚需，常堵车的场景下比较适合 定速巡航/自适应巡航： 跑高速的时候真香。预算足够的情况下，一定要加上，谁能保证永不跑长途呢 上坡辅助： 半坡起步的时候有用，不至于刹车换油门的时候车后溜，在出车库的时候比较有用。 |
| 鸡肋 | 自动启停、ECO | 暂时没发现优点，谨慎考虑的功能。 ECO经济模式一般情况下用不太到，油价不贵的情况下带来的收益不高。 |
说起来真是可笑，曾经自己把定速巡航放在了鸡肋的功能范围内。
0x2 对功能的一些理解
做技术做久了，往往会有一种错觉，觉着用户能理解你做出来的东西， 不管是产品形态还是技术逻辑。 然而现实是，你面对的用户群体，可能真的是看不懂，用不懂的，自己觉着合理顺畅的逻辑，在用户那里，可能就是反人类的设计。
甚至有些问题会让你觉着很反智，觉着不可思议。
比如，自己以为的查看app版本号是件很简单的事情，但是用户就是不知道如何操作，需要你手把手教他们如何去查看版本号，还得教他们如何使用手机截图。 如果版本号过低，还得告诉用户如何去升级APP，但这又是一步很难走的路
再比如，你以为用户从pc迁移到app很简单，顺手的事情。 毕竟现在移动互联网这么发达，渗透率这么高了。
但实际上是，有很多的用户真的不会去用app， 原因也会千奇百怪：
- 比如不乐意下载app，因为手机没有空间了，你以为的128G的手机已经飞入寻常百姓家，实际很多人还在用这16G的手机。甚至还有人用了很早之前的手机，真的装不下你的app了，安装都安装不了。
- 比如，用户会反问你，为何要用app，你们是不是想要收集我的信息，侵犯我的隐私？
- 比如，你的用户可能是一个六七十岁的老人，好不容易学会了用电脑操作，你又要让他学习用手机操作，学习成本对他们而言，可能大到出奇。
- 比如，你的用户可能会不讲道理，骂你为何非要让他用手机。没有什么原因，就是单纯不想用。
一线销售、客服吐槽我们，为何要上如此的功能，耽误了我们的业绩。我们觉着这么点事你们都推不动搞不定，还有何用？各自站在各自立场上，本应该的合作变成了针锋相对。 但，如果你去听下一线与客户的通话，你就会立马改变自己的观点： 这点事不是小事，推动起来真的很难。 一线压力真的很大，吐槽我们理所应当。 或者你去打几个电话给客户之后，被客户骂几次，就知道了一线的不易。
站在对方角度思考问题，说起来简单，做起来难。
不过，一旦开始有这样的意识了， 你会发现，好像很多事情的解决办法就多了起来。
用户查看app的版本号困难， 为何非要让客户自己去查看，然后截图给我们？我们能看到客户的app请求，完全可以通过请求就可以知道app的版本号了， 为何要绕一下？
用户手机安装不了app，有没有考虑过对自身的app做瘦身？ 降低安装包大小？有没有看过手机型号分布？用户占比如何？
用户担心的隐私问题&易用性问题，是否可以找他们当面了解下诉求? 针对性的优化一下？ 比如 老人版app？ LITE版本app？
用户不想用，是不是没有真正get到用户的核心诉求？ app是否能给他们带来便利？ 是否能提高他们的效率？
一线吐槽的问题点，如果自己是一线，期望如何解决？ 比如是否可以提供给一线一些权力，可以做短期的权力下放，缓解一部分压力？
“这么点事搞不定，你们还能做什么？” 和 “我知道你们很难，知道你们遇到了XX问题，我们提供了一个XX工具，看看能否解决一部分你们遇到的困难？XX项目是做XXX的，推全之后，可以怎样怎样？也能给你们带来XX的业绩提升” ， 完全是两个方向，但第二种方式是奔着解决事情去的，是奔着双赢去的，而不是双输。
最近的这段时间，感觉被客户骂的，有些顿悟了。 逆境使人成长，还真的不是一句假话。
做产品， 了解你的用户， 换位思考。
比如 很多用户不知道 app 查看版本号的方式。 不知道如何升级app。
不乐意下载app，因为年纪大。
不会扫码登录
使用场景和预想的不一样
客户不乐意按照你想的思路去使用app。
有些客户很关注个人隐私
听听客服和客户的通话录音。 （是否可能涉密）
